Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a toda España y a los principales países de Europa. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, ya que cada cristal se fabrica de forma personalizada para ti.

• España: 1 a 2 días hábiles
• Europa: 2 a 5 días hábiles

Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en todo momento.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones tanto si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, como si el resultado no te ha convencido. Contáctanos en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para gestionar el cambio o la devolución. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se deba a un defecto de fabricación, en cuyo caso Barcelona Crystal asume los gastos de reenvío del nuevo producto. Los pedidos recogidos en nuestra tienda de Barcelona están listos el mismo día o al día siguiente.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp y te ayudamos encantados.

Puedes cancelar tu pedido dentro del primer día hábil desde que lo realizas, siempre que la producción de la pieza personalizada aún no haya comenzado. Pasado ese plazo, al haberse iniciado ya la fabricación a medida, no es posible cancelarlo.

Se emitirá un reembolso completo cuando el pedido cumpla las condiciones de cancelación indicadas arriba, cuando el producto llegue dañado o con un defecto de fabricación, o cuando no estés satisfecho con el resultado, siempre que nos lo comuniques y nos devuelvas el producto en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción, conforme a lo indicado en el apartado de devoluciones.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

En Barcelona Crystal tratamos la información que nos facilitas para prestarte el servicio solicitado y facturarlo. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a ellos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.

Asimismo, te pedimos tu autorización para poder ofrecerte productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarte como cliente.